Desde el 1 de febrero, la tarjeta SUBE debe estar nominalizada para acceder a la tarifa reducida en el transporte público del AMBA. Sin embargo, miles de usuarios se encuentran con dificultades para realizar el trámite, ya sea de forma presencial o a través de la web, lo que genera largas filas y frustraciones.
El objetivo de la nominalización, según el Gobierno, es mejorar la seguridad y brindar beneficios a los usuarios, como la tarifa social. Sin embargo, la implementación del proceso ha generado un gran malestar entre los usuarios que aún no han podido completar el trámite.
En las últimas semanas, se han visto largas filas en los puntos de atención presencial, como la estación de Once, Moreno y Tigre, donde los usuarios esperan durante horas bajo el intenso calor para poder registrar su tarjeta. La situación se agrava por la falta de personal para atender la alta demanda.
La página web de SUBE también se ha visto colapsada por la cantidad de usuarios que intentan realizar el trámite online, lo que provoca errores, caídas del sistema y tiempos de espera interminables.
Ante las críticas, la Secretaría de Transporte argumentó que 523.000 personas ya han realizado la nominalización en los últimos 15 días. También señalaron que el trámite no tiene impacto en la tarifa actual hasta el 31 de marzo y que las filas se deben a la alta demanda.
Sin embargo, la realidad es que miles de usuarios aún no han podido completar el trámite y se encuentran en riesgo de pagar una tarifa mayor a partir del 2 de abril.
Desde el martes, el boleto mínimo de colectivo cuesta $270 y $130 el de tren, pero el Gobierno anunció que aquellas personas que no cuenten con su tarjeta SUBE nominalizada, es decir, registrada a su nombre, deberán pagar una tarifa de $430 y $260, respectivamente.
Las autoridades recomiendan realizar el trámite con anticipación y utilizar las diferentes alternativas disponibles, como la web, el 0800-777-7823 (opción 3), el chatbot SUBi (1166777823), la nueva App SUBE para Android, los Centros de Atención y Unidades de Gestión SUBE en algunas estaciones.
Sin embargo, la capacidad de estos canales también está limitada y muchos usuarios reportan dificultades para acceder a ellos.
