Edesur y Edenor deberán devolver $8.000 a usuarios por facturación incorrecta

La sanción la dispuso el ENRE. Lomas y Lanús, entre los municipios con más afectados.

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) sancionó a las distribuidoras Edenor y Edesur con una multa de más de 2 millones de pesos en total, y deberán retribuir 8.000 pesos en favor de cada usuario y usuaria afectado/a, “por haber aplicado cargos ilegítimos en la facturación del servicio público de electricidad”.

El organismo ordenó además la anulación de cargos e intereses “aplicados ilegítimamente” a los usuarios y usuarias, según se dispuso a través de las resoluciones 38/2020 y 39/2020.

El Ente Regulador dio respuesta así a “una problemática expuesta por la Comisión de Usuarios Residenciales (CUR) e ignorada por la gestión anterior”, según indicó un comunicado.

La cantidad de denuncias alcanzadas por las resoluciones son aproximadamente 300, de las cuales 251 corresponden a Edesur y 46 a Edenor. Entre las localidades con mayor cantidad de usuarios afectados por la problemática se encuentran la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Lomas de Zamora, Lanús y Quilmes.

Los reclamos

Los reclamos de los usuarios llegaron al ENRE entre 2017 y comienzos de 2020, luego de que advirtieran un aumento en sus facturas de luz mediante un cargo por consumos que, según las estimaciones de la empresa, no habrían sido correctamente medidos por fallas técnicas en los medidores.

Para esos casos el reglamento de suministro establece que las distribuidoras deben hacer una prueba de contraste en el medidor, la cual resulta indispensable para determinar la nota de crédito o débito correspondiente a cada usuario/a.

“Sin embargo, Edenor y Edesur, en los casos analizados, aplicaron dicho cargo sin realizar la prueba de contraste”, explicó el ENRE, lo cual “dio lugar a un notable incremento en el monto de las facturas, que en algunos casos se volvieron impagables”, se informó en un comunicado.

El organismo remarcó que esa situación “produjo que la mayoría de los usuarios debieran hacer pagos parciales y que, a las deudas acumuladas, se le fueran generando intereses”. La intervención del ENRE dispuso en ese marco la anulación de las sumas facturadas de este modo y de los intereses generados.