El Enacom autoriza la atención al público de pymes y cooperativas

La autorización es para las que presentan servicios de telecomunicaciones en regiones con menos de 80 mil habitantes.

El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) autorizó a que pequeñas y medianas empresas y cooperativas de telecomunicaciones puedan prestar el servicio de atención al público de manera reducida para garantizar el funcionamiento del servicio y el cobro de facturas.

A través de la resolución 328, publicada este martes en el Boletín Oficial, explica que el organismo “tomó efectivo conocimiento de solicitudes de urgente apertura de lugares de atención y cobranza por parte de Cámaras que nuclean a Pymes y Cooperativas que brindan servicios de conectividad de Internet y servicios TIC en general, por cuanto ven afectada gravemente la cobranza de sus servicios, en tanto gran número de sus clientes -generalmente en localidades pequeñas- no se encuentran bancarizados, procediendo por ende al abono de sus facturas mediante dinero en efectivo en los lugares habilitados y/o en oficinas comerciales destinadas a su cobro, motivo por el cual se pone en peligro el mantenimiento y la continuidad del servicio esencial”.

Se exceptúa, entonces de las previsiones del artículo 2° de la Resolución N° 303 del Ente Nacional de Comunicaciones del 22 de marzo, a “las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y/o Cooperativas licenciatarias TIC que presten servicios en localidades de menos de OCHENTA MIL (80.000) Habitantes, en lo que respecta a la suspensión en forma completa de la atención al público, pudiendo proceder, mediante la implementación de guardias mínimas de atención a usuarios y usuarias al solo efecto de garantizar el funcionamiento del servicio y proceder al cobro de facturas, sin perjuicio del mantenimiento del sistema electrónico de atención comercial y de reclamos de emergencia que hubieren implementado”.

“Establécese que a efectos de desarrollar la actividad indicada en el artículo 1°, las personas allí indicadas, deberán extremar la adopción de medidas conducentes a los efectos de evitar aglomeraciones y siempre respetar la distancia interpersonal recomendada; cumpliendo con la totalidad de las disposiciones emitidas por el Ministerio de Salud y la Superintendencia de Riesgo del Trabajo respecto del tratamiento del COVID-19”, agrega el texto.